DEVOLUCIONES SIN PROBLEMAS EN SOPHIASSTYLE.COM

¡Manejamos las devoluciones caso por caso con el objetivo final de hacer felices a nuestros clientes! Respaldamos nuestros productos y servicios y queremos que los clientes estén satisfechos con ellos. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cuidar a los clientes; nuestra filosofía es tratarlos de manera justa y razonable. Durante mucho tiempo hemos creído que cuando tratamos a nuestros clientes de manera justa, ellos, a su vez, son justos con nosotros.

Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 7 días (el primer día de la ventana de devolución comienza el día en que el seguimiento muestra el estado de entrega) después de recibir todos los artículos del pedido y enviarnos de regreso dentro de los 7 días posteriores al envío para calificar para un reembolso completo.

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Su solicitud de devolución se enviará a nuestro equipo de atención al cliente para su aprobación antes de devolverles el artículo. Una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, recibirá instrucciones de devolución completas. Su devolución DEBE recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días posteriores a la presentación de su solicitud de devolución.

El envío original no será reembolsado. El costo de envío de devolución es asumido por el cliente. Sophia's Style no reembolsará NINGUNA tarifa de envío de devolución.

Asegúrese de incluir su número de pedido junto con su nombre y apellido en un adjunto en su paquete de devolución. No hacerlo retrasará el procesamiento de su reembolso. 

Tenga en cuenta que todos los disfraces de Halloween, accesorios para el cabello, ropa de mujer, ropa interior (incluidos calcetines), trajes de baño y accesorios no se pueden devolver. 

*** TODOS los artículos marcados como VENTA FINAL no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia.***

Para asegurarse de recibir un reembolso, devuelva únicamente los artículos que cumplan con los siguientes criterios:

• Los artículos no están usados.
• Los artículos están sin lavar.
• Todas las etiquetas todavía están adjuntas.
• Los zapatos deben estar sin usar y devueltos en su caja original. Tenga en cuenta: no aceptaremos devoluciones si la caja de zapatos está dañada o no está incluida. No escriba en la caja ni la modifique de ninguna manera. No coloques cinta adhesiva ni etiquetas de envío directamente sobre la caja de zapatos.
• Solicitud de devolución enviada y aprobada

Cualquier artículo devuelto que no cumpla con estos criterios PUEDE ser elegible para un reembolso parcial o crédito en la tienda únicamente. Si no está seguro de si su devolución es elegible para un reembolso o tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente.

Los reembolsos se procesarán en el orden en que se reciban, normalmente dentro de 5 a 7 días hábiles.

Los trajes de Primera Comunión, Florista, Navidad, Pascua, Boda, Pompa, Bautismo, Bautismal, Quinceañera y niños se consideran artículos para ocasiones especiales.

Cobraremos una tarifa de reposición en TODOS los artículos para ocasiones especiales. Al primer artículo devuelto se le cobrará una tarifa de reposición del 5%, a todos los artículos adicionales para ocasiones especiales devueltos se le cobrará una tarifa de reposición del 15%.

A los pedidos realizados dentro de un período de 60 días (el período de 60 días se basa en las fechas del pedido) se les aplicará una tarifa de reposición del 15 %.

Las devoluciones de varios pedidos se procesan en el orden en que se reciben. A los pedidos posteriores se les cobrará una tarifa de reposición del 15 %.

**Excepción: todas las cancelaciones/devoluciones de artículos Triumph Dress incurrirán en una tarifa de reposición del 15 %.

Revisado el 18/07/2023