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Horario de atención al cliente: Lunes - Viernes: 8:00 am a 4:00 pm EST
El estilo de Sofía
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DEVOLUCIONES SIN PROBLEMAS EN SOPHIASSTYLE.COM
¡Manejamos las devoluciones caso por caso con el objetivo final de hacer felices a nuestros clientes! Respaldamos nuestros productos y servicios y queremos que los clientes estén satisfechos con ellos. Siempre haremos todo lo posible para cuidar de los clientes: nuestra filosofía es tratarlos de manera justa y razonable. Durante mucho tiempo hemos creído que cuando tratamos a nuestros clientes de manera justa, ellos, a su vez, son justos con nosotros. Aplicamos devoluciones a la licitación con la que se compró. Si elegimos proporcionar un reembolso y no hay ningún registro de venta disponible, se proporciona una devolución al precio actual en SophiasStyle.com.
Aceptaremos devoluciones de artículos dentro de los 30 días posteriores a su llegada según lo documentado por el cartero. El envío original no será reembolsado. El costo del envío de devolución es asumido por el cliente. Una vez que se procese su devolución, recibirá un reembolso por el monto pagado por el artículo devuelto al método de pago original.
Tenga en cuenta que todos los accesorios para el cabello, ropa de mujer, ropa interior, trajes de baño y accesorios no se pueden devolver. Tenga en cuenta que debido a las precauciones necesarias de salud y seguridad, todas las máscaras faciales son venta final. Estas máscaras no son reembolsables ni retornables.
Además, todos los elementos marcados VENTA FINAL no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia.
Para asegurarse de que recibirá un reembolso completo del producto, solo devuelva artículos que cumplan con los siguientes criterios:
- Los artículos no están usados
- Los artículos están sin lavar
- Todas las etiquetas todavía están adjuntas
- Los artículos se nos devuelven dentro de los 30 días posteriores a su llegada según lo documentado por el cartero
- En pedidos internacionales, se han pagado todos los aranceles/impuestos aplicables
- Los zapatos deben estar sin usar y devolverse en la caja original. Tenga en cuenta: no aceptaremos devoluciones si la caja de zapatos está dañada o no está incluida. No coloque cinta ni etiquetas de envío directamente en la caja de zapatos.
Cualquier artículo devuelto que no cumpla con estos criterios será elegible para un reembolso parcial o crédito de la tienda únicamente. Si no está seguro de si su devolución es elegible para un reembolso o si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente.
Los reembolsos se procesarán en el orden en que se reciben, dentro de 5-7 días hábiles
No cobraremos una tarifa de reposición por devolver un solo artículo. La devolución de dos o más vestidos para ocasiones especiales y/o trajes para niños estará sujeta a una tarifa de reposición del 15 %.
**Excepción: todas las cancelaciones/devoluciones de artículos de Triumph Dress tendrán un cargo de reposición del 15 %.
Los trajes de primera comunión, niña de las flores, Navidad, Pascua, boda, concurso, bautizo, bautizo, bautizo, quinceañera y niños se consideran artículos para ocasiones especiales.
INTERCAMBIOS
Si esperamos hasta que recibamos el artículo devuelto para completar un cambio tradicional, no podemos garantizar que el nuevo artículo que desea todavía esté en stock. Más bien, le recomendamos que compre el nuevo artículo en el tamaño que mejor se adapte a sus necesidades y le reembolsaremos su cuenta tan pronto como recibamos el artículo devuelto. Esto asegura que el nuevo artículo que desea esté en stock.
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WHAT ARE SHIPPING TIMES AND COSTS?
¡Tarifa plana estándar de envío terrestre $5.99!
Independientemente del método de envío que elija, su compra se enviará automáticamente dentro de los 3 a 4 días hábiles posteriores a la recepción del pago, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.
*Algunos artículos requieren tiempo de envío adicional, esto se indicará en la descripción completa del artículo.
TIEMPO DE TRÁNSITO NACIONAL
Enviamos de lunes a viernes. No enviamos sábados, domingos o feriados federales. (Definimos lunes - viernes como días hábiles).
El envío de tarifa plana estándar, en promedio , demora de 5 a 7 días hábiles para la entrega. Los estados de USPS permiten hasta 15 días para la entrega en algunos casos.
El servicio de envío acelerado, en promedio , demora de 3 a 5 días hábiles para la entrega. Los estados de USPS permiten hasta 15 días para la entrega en algunos casos.
Tenga en cuenta:
- No somos responsables de los retrasos en la entrega debido a condiciones climáticas adversas, desastres naturales o huelgas, y algunos de nuestros transportistas pueden sufrir retrasos durante la temporada navideña.
- Cualquier paquete no reclamado o rechazado que USPS nos devuelva estará sujeto a una tarifa de reposición del 15% y los cargos de envío no son reembolsables.
- Cualquier paquete que se nos devuelva debido a que los clientes ingresaron su dirección de envío incorrecta estará sujeto a una tarifa de reposición del 15% y los cargos de envío no son reembolsables.
SEGUIMIENTO DOMÉSTICO
Cuando su paquete se envíe desde nuestro almacén, se le notificará con un número de seguimiento en nuestro correo electrónico de confirmación de envío. Puede realizar un seguimiento del estado de su paquete en el siguiente enlace que corresponde con el método de envío que figura en su correo electrónico:
Rastree los envíos de USPS en www.usps.com
WHAT IS YOUR EXCHANGES, RETURNS AND REFUNDS POLICY?
DEVOLUCIONES SIN PROBLEMAS EN SOPHIASSTYLE.COM
Gestionamos las devoluciones caso por caso con el objetivo principal de hacer felices a nuestros clientes. ¡Respaldamos nuestros productos y servicios y queremos que los clientes estén satisfechos con ellos! Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cuidar a los clientes; nuestra filosofía es tratarlos de manera justa y razonable. Hemos creído durante mucho tiempo que cuando tratamos a nuestros clientes de manera justa, ellos, a su vez, son justos con nosotros.
Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 7 días (el primer día del período de devolución comienza el día en que el seguimiento muestra el estado de entregado) de haber recibido todos los artículos del pedido y enviados de vuelta a nosotros dentro de los 7 días posteriores a la presentación para calificar para un reembolso completo. Los pedidos recibidos después de esa fecha no serán reembolsados y se enviarán de vuelta después de que se proporcione una etiqueta de envío.
Estamos cobrando una tarifa de reposición del 15% en TODOS los artículos de ocasión especial: Primera Comunión, Niña de las Flores, Navidad, Pascua, Boda, Certamen, Bautizo, Bautismal, Bautismo, Quinceañera y trajes de niños se consideran Artículos de Ocasión Especial. Todos los accesorios para el cabello, ropa de mujer, ropa interior, trajes de baño y accesorios no pueden ser devueltos.
Tenga en cuenta que todos los accesorios para el cabello, ropa de mujer, ropa interior, trajes de baño y accesorios no se pueden devolver. Tenga en cuenta que debido a las precauciones necesarias de salud y seguridad, todas las máscaras faciales son venta final. Estas máscaras no son reembolsables ni retornables.
Además, todos los elementos marcados VENTA FINAL no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia.
Para asegurarse de que recibirá un reembolso completo del producto, solo devuelva artículos que cumplan con los siguientes criterios:
- Los artículos no están usados
- Los artículos están sin lavar
- Todas las etiquetas todavía están adjuntas
- Los artículos se nos devuelven dentro de los 30 días posteriores a su llegada según lo documentado por el cartero
- En pedidos internacionales, se han pagado todos los aranceles/impuestos aplicables
- Los zapatos deben estar sin usar y devolverse en la caja original. Tenga en cuenta: no aceptaremos devoluciones si la caja de zapatos está dañada o no está incluida. No coloque cinta ni etiquetas de envío directamente en la caja de zapatos.
Cualquier artículo devuelto que no cumpla con estos criterios será elegible para un reembolso parcial o crédito de la tienda únicamente. Si no está seguro de si su devolución es elegible para un reembolso o si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente.
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